退货政策
1. 30天免费退货
为了让顾客安心购买我们的产品，CHEECASE 接受 30 天内的免费退货。如果退回的产品未使用、未损坏且与发货时状态一致，我们将全额退款。
*请注意，客户将负责退货运费。
*但下列情况除外：
·礼品卡不可退货。
· 奥特莱斯页面上的产品为最终销售商品，不能退货或换货，除非发现制造缺陷。
2.取消政策
如果在联系时该物品尚未从我们的埼玉仓库发货，我们将接受取消该物品。
*未发货的物品无需支付取消费。
如果物品已经从仓库发货，我们无法取消发货，因此如果物品未开封，我们将在到货后 3 天内接受退货。
*请注意，退货的运费将由客户承担。
3. 关于缺陷产品或与订单不符产品的退换货
对于所有产品，如果您收到有缺陷的产品或产品与您订购的商品不符，我们将立即提供退货或换货服务。我们将承担退货运费。此外，如果缺少零件，我们将立即安排寄送补充零件。
*请在收到商品后3天内检查商品状况。请尽可能多地拍摄照片，以证明商品在收货时存在任何损坏或污渍。
*不符合退换货条件的情况
① 已送达3天以上或已使用过的商品
② 顾客使用过程中变脏或损坏的商品
3. 未经事先通知而退回的产品
4. 退换货方式
步骤 1：请联系我们的客户支持团队。
第 2 步：我们的客户支持团队将审核您的消息并告知您是否可以退货或换货，以及后续步骤。
步骤3：如果您决定退货或换货，请自行拆卸和包装产品并安排运输。
步骤 4：产品到达并检查后，我们将立即退款或发送替换产品。
*更换的商品可能需要一些时间才能送达。
*退款将在商品到达仓库后 7 个工作日内处理。
5.免责声明
・对于因使用本产品而造成的任何间接损害（例如，对存储物品、地板、建筑物等造成的损害），我们概不负责。请提前知悉。
- 根据损坏程度，不影响正常使用的轻微划痕可能不被视为制造缺陷。
・恕不接受未经事先通知的退货。
7.联系方式
如果您对退货或换货有任何疑问，请随时联系我们的客户支持团队。
·电子邮件地址： kumojoluggage@gmail.com
·官方LINE：这里
·营业时间：工作日10:00-19:00
