旅するたび、カーニバル！ CHEECASE × TYAKASHA DIYスーツケース フロントオープン式｜ パレットORING

1. Delivery Areas

We ship to all of Japan (including remote islands).
*We currently do not accept overseas shipping.

2. Shipping Fees

All products will be delivered free of charge.
*For those living in Hokkaido, Okinawa, and remote islands, additional shipping charges will apply.

3. Delivery company

Delivery will be made by Yamato Transport, Sagawa Express, and other land transport companies.
*The shipping company may vary depending on the region.

4. Shipping Period

[Regular product]
・Orders placed before 12:00 on weekdays : Shipped on the same day (based on business days)
・Orders placed after 12:00: Shipped the next business day
・Business days: Monday to Friday (excluding public holidays)

[Pre-order item]
Items will be shipped sequentially from the shipping start date listed on the product page .

5. Estimated arrival time

[Mainland Japan] Next day to 2 business days after shipping
[Shikoku and Kyushu] 2 to 3 business days
[Hokkaido, Okinawa, and remote islands] 3 to 7 business days

*For some remote islands, it may take 4 to 11 days.
*Delivery may be delayed due to weather or traffic conditions.

6. Precautions

・Please note that there may be delays in delivery during bad weather, Golden Week, the New Year holidays, and major sales.
・As a general rule, we do not accept changes to order details or the specified delivery date after shipping arrangements have been made. If you request a change, there is a possibility that it will cause a significant delay.
- Any additional costs incurred due to changes made at the customer's convenience will be borne by the customer.
・If there are continuous delivery problems due to long-term absence or incorrect address, we may restrict your future payment methods. Please be sure to receive your ordered items within the period.

7. Contact Us

If you have any questions regarding delivery, please contact our customer support team.

· Email address: kumojoluggage@gmail.com

· Official LINE: Here

· Business hours: Weekdays 10:00-19:00

５年間品質保証

・保証期間：

ご購入日より5年間

・保証対象範囲：

通常のご使用方法による自然故障については、保証期間内に同等の価値を持つ新品と無料で交換させていただきます。

 ※倉庫までの送料はお客様のご負担となります

 

 以下の場合は、保証の対象外となりますのであらかじめご了承ください。

1. 保証書を紛失された場合、または購入証明書がなく保証期間内であることを証明できない場合。

2. 機能・性能に支障のない外観上の傷、塗装や表張材の剥離・変色。

3. 摩耗、汚れ、色落ち、クッションのヘタリ等の通常使用による経年劣化。

4. パスワード忘失による開錠不能。

※パスワード回復の方法につきましては、カスタマサポートチームまでお問い合わせください。お客様による分解・改造・故意による破損行為

5. 内容物の損傷や紛失。

6. 弊社修理センター以外での修理・改造による損傷。

7. 航空機・運送途中による損傷・破損。

8. 使用不能や機会損失に伴う付随費用。

9. 戦争、暴動、地震、噴火、水害（台風、洪水、津波等）による損害。

保証対象外となる修理については、個別にご相談を承ります。詳細はカスタマーサポート窓口までお問い合わせください。

カスタマーサポート窓口

・メールアドレス：cs@cheecase.com

・公式LINE：こちら

 営業時間：平日10:00〜19:00

２４時間サービス

お客様からのお問い合わせには、24時間以内に必ずご返信いたします。

ご注文内容や商品に関するご質問、返品・交換についてのご相談など、どんな些細なことでもお気軽にお問い合わせください。

なお、よくあるご質問もご用意しておりますので、あわせてご確認いただくことで、よりスムーズに解決いただけます。
よくある質問はこちら。

送料無料

全商品【送料無料】にてお届けいたします。日本全国（離島を含む）への配送に対応しております。


※北海道、沖縄、離島にお住まいの方は、別途送料を頂戴しております。

※海外への配送は現在承っておりません。

配送について詳しくはこちら。

３０日間返品無料

CHEECASEでは、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、商品到着から30日以内であれば、無料で返品を承ります。ご返送いただいた商品が未使用かつ破損がなく、発送時の状態が保持されている場合、ご購入額を全額返金いたします。

※返送送料はお客様のご負担になります。あらかじめご了承ください。
※但し、以下の場合は例外となります
· ギフトカードでの購入。
· アウトレットページからの購入。ただし、製造上の欠陥が確認された場合は対応いたします。

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